今年1月过年期间，我国遭遇一场新冠肺炎的“黑天鹅“事件。平常喜欢走动的人们，不得不宅在家中“保平安“。

出门时用小程序来登记健康信息、感冒时用小程序线上找医生问诊…人们的习惯在疫情下悄然发生着改变。

农村竟用微信小程序猜灯谜

张某是江西南通市育新村的村委，全程参与了抗疫工作。每天早上9点开始，张某便开着摇摇晃晃的皮卡车，用大喇叭在全村喊土味标语：“出门要戴口罩，走亲串巷等于找死！”

除了喊话，张某和村委们还要负责收集从外地返乡人员的形成信息和健康信息。他们分投行动，在村里不同位置都设置了卡点，让返乡人员登记，但很快便发现了问题。一方面，纸质登记、面对面登记容易有感染风险，另一方面，容易发生重复登记和情况。

不过，在“数村“小程序在村里应用后，张某的问题得到了解决。这款微信小程序是面向农村以及农村务工群体的综合信息服务平台，在1月31日正式推出了”疫情专版“，提供疫情问卷、疫情辟谣、疫情问诊、疫情专区等服务，目前已有近200个农村入驻。

“之前要手工填写健康问卷，现在都让村民用小程序填写，很方便。”

“数村”上线后，村委们松了一口气。村民们用小程序填写表格，减少了错漏情况，降低了村委的工作量。小程序里还有一个“村民广场”，村干部直接就能在上面发布疫情防控信息。元宵节那天，村民们宅在家，还在“村民广场”上举行了一次线上“猜灯谜”活动。据了解，目前该村780户村民已经全部注册，实现一户一关注。

重要的是，这个小程序还连通了村里所有出入口的视频监控，村委们在后台便能一键远程监控，对陌生车辆管控，疫情防控变得更加高效。

类似育新村的案例只是冰山一角。其实，这次疫情中，用小程序完成疫情管控的案例还有许多。比如，于2月9日开始实施的腾讯健康码，目前已覆盖了广东、北京、黑龙江、湖南等20多个省级行政区、300多个市县。民众通过申请涵盖自身信息的二维码后，即可获得电子出入凭证，方便出入公共场合、复产复工等。3月10日，腾讯防疫健康码累计亮码超过16亿人次，覆盖近9亿人口，累计访问量破60亿，是服务用户最多的健康码。

看上去很简单的小程序二维码，背后却是电子政务“新基建”发展的一大步。由于腾讯在过去几年中积累了丰富的C端经验，这也使其能够将C端经验开放给B端、G端，协助合作伙伴共同设计符合用户体验的产品。

患病医生用微信小程序给患者看病

“这次疫情有很多市民根本没发烧，只是有点流鼻涕，就一窝蜂统统排队挤到医院的发热门诊来看，其实这样也易交叉感染。”

在湖北，一医院发热门诊的医生刘某对疫情引发的群众惊恐情绪很担忧。

正因如此，在湖北等疫情较严重的地方，政府、医院希望轻症患者可以先在线上就诊、询问医师意见，减少出门的情况。于是，不少三甲医院，如湖南湘雅医院、武汉中南医院等医院都开始用小程序提供问诊服务。

中南医院一名赵姓医生因感染新冠肺炎，不得不在家隔离。在家隔离期间，赵医生接诊次数达到743次，每天在线问诊长达10小时。

诚然，在这场“黑天鹅“事件中，医疗小程序是一个没有硝烟的战场。据微信方面统计，从1月20日到2月13日，不包括原有小程序功能的更新，医疗类疫情服务小程序数量新增近800个，微信医疗类小程序用户环比增长347%。

湖北一位医院院长表示，此前中国一直在宣传“分级诊治“，希望可以分散大医院的压力，没想到”竟然被微信小程序实现了“。在他看来，轻症患者先在线上进行基本交流和沟通，可以避免一轮交叉感染，“这样子才能真正达到分级诊疗制度所说的基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动。”

可以看出，小程序科技抗疫效果突出，拓展了微信生态的边界，也为后续转化、留存提供了巨大用户基础。腾讯方面也表示，为了加快"新基建"建设速度，腾讯也将释放产业互联网的能力，加大在云、大数据、AI等方面的建设，携手政府和企业"战疫"，共建新型基础设施，保障市民生活和社会经济的正常运转。

第一上海证券、兴业证券等机构都发表研报声称，小程序的流量潜力和变现潜力很大，未来仍有增长空间。即将到来的腾讯Q4财报，小程序或许能交出让人“眼前一亮”的成绩。